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請求

PlayCanvasサブスクリプションに関するよくある質問をまとめた請求FAQへようこそ。

企業はPersonalプランにサインアップできますか？​

はい、当該企業の年間収益が100,000ドル未満である場合に限ります。それ以外の場合は、Organizationプランを選択する必要があります。

注記

弊社は企業の収益を検証しないため、信頼が関与する要素があります。PlayCanvasの継続的な開発をサポートするため、お客様の状況に最適なプランを選択していただくことをユーザーに依存しています。PlayCanvasを持続可能にするためにご協力いただきありがとうございます！

サブスクリプションは自動更新されますか？​

はい。PersonalまたはOrganizationプランを購読すると、最初に購読した日と同じ日付で、毎月自動的に支払いが行われます。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？​

プランのサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。

  1. アカウントページにアクセスします。
  2. 'Current Plan' セクションまでスクロールします。
  3. ここにPersonalと表示されている場合、「Cancel」を押してキャンセルします。
  4. CANCEL PLANダイアログで「OK」を押します。
  5. 'Current Plan' セクションには、あなたのOrganizationsのリストも表示されます。
  6. リストにある各Organizationのアイコンをクリックして、そのアカウントページにアクセスします。
  7. 'Current Plan' セクションまでスクロールします。
  8. ここにOrganizationと表示されている場合、「Cancel」を押してキャンセルします。
  9. CANCEL PLANダイアログで「OK」を押します。

サブスクリプションがキャンセルされると、再購読しない限り、再度請求されることはありません。

注記

サブスクリプションをキャンセルしても、すぐに無料ティアに戻るわけではありません。これは次回の請求日に発生します。キャンセルから次回の請求日までの間にサブスクリプションを継続したいと決めた場合は、アカウントページに戻り「Resume」を押してください。

サブスクリプションをキャンセルすると、公開中のアプリはどうなりますか？​

サブスクリプションをキャンセルしても、公開中のアプリには全く影響がありません。これは、アプリが当社によってホストされているか、あなたによってホストされているかにかかわらず当てはまります。

サブスクリプションをキャンセルすると、プライベートプロジェクトはどうなりますか？​

サブスクリプションをキャンセルすると、プライベートプロジェクトはロックされ（アクセス不能になり）ます。ロックを解除するには、2つの選択肢があります。

  1. プランを再購読する。
  2. プロジェクトを公開にする。

請求書を受け取るにはどうすればよいですか？​

月額サブスクリプションの請求書は、毎月の請求日に購読アカウントの所有者にメールで送られます。これらのメールの件名は「Your receipt from PlayCanvas Ltd」から始まります。

ヒント

請求書が受信トレイに届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

請求履歴はどこで確認できますか？​

過去の請求書はplaycanvas.comからダウンロードできます。アカウントページにアクセスし、Invoicesセクションまでスクロールしてください。次のような表示が見られるはずです。

Billing History

請求書の詳細を更新するにはどうすればよいですか？​

請求書に表示される特定の詳細（例：）を編集したい場合があります。

  • 請求名
  • 請求先住所
  • Tax ID

これを行うには、購読しているアカウントのアカウントページにアクセスします（Organizationsにはそれぞれのアカウントページがあることを覚えておいてください）。「Billing Info」セクションに移動し、「Edit」リンクをクリックします。支払い詳細フォームに記入し、「PAY NOW」を押してください。

注記

ボタンには「PAY NOW」と表示されていますが、既存のサブスクリプションの詳細を編集しても、すぐに支払いがトリガーされるわけではありません。次回の請求日に通常通り請求され、請求書には更新された詳細が表示されます。

Organizationアカウントの請求はどのように計算されますか？​

Organizationアカウントの購入日が月次の請求日になります。つまり7月10日に購入するとその日に請求され、翌月以降の請求日は8月10日、9月10日となります。

Organizationプランでは、いつでもシートを追加または削除することができます。シートを追加または削除すると、プランの費用が増減することに注意してください。ただし、シート数の変更による費用の変化は変更後即時では反映されません。次回の請求日に反映されます。

例​

以下では購入日と請求金額の例を挙げて説明します。

  • 5月10日にOrganizationプラン　1シートを利用開始
  • その後、6月20日に1シートを追加
  • その後、8月20日に1シートを削除

5月から10月までの請求は以下のとおりとなります。

  • 5月10日: 8610円
  • 6月10日: 8610円。このプランは1シートを保有し、前月はプラン変更がありませんでした。
  • 7月10日：8610 円+ 8610円 x 20/30 = 14350円です。この請求日の時点では2つのシートを保有しているため、翌月には2つのシート分の2 x 8610円が請求されます。これらのシートのうち1つは6月20日に追加され、6月20日から7月10日までの利用期間を考慮する必要があります。この期間は2つの請求日の間の30日のうち20日間なので、請求書には8610円 x 20/30が追加されます。言い換えると、追加または削除されたシートは次回請求日に「日割計算」されます。
  • 8月10日: 17220円。このプランは2シートを保有し、前月はプラン変更がありませんでした。
  • 9月10日：8610円- 8610円 x 21/31 = 2777円 です。この請求日の時点では1シートを保有しているため、翌月には8610円が請求されます。8月20日に1シートが削除されたため、シートは31日間のうち10日間しか使用されませんでした。ユーザーは前回の請求日にそのシートの分として8610円を支払い済みのため、未使用の21日間について返金されます。したがって、請求書から8610円 x 21/31が差し引かれます。
  • 10月10日: 8610円 。このプランは1シートを保有し、前月はプランの変更がありませんでした。

Personal planを持っています。無料ユーザーをプライベートプロジェクトに追加できますか？​

いいえ。Personal planを持つユーザーのみをプライベートプロジェクトに追加できます。

PlayCanvasに請求について問い合わせるにはどうすればよいですか？​

このページで請求に関するご質問が解決しない場合は、billing@playcanvas.comまでメールでお問い合わせください。