お支払いについて
プランの自動更新
以下はクレジットカードでお支払いいただく場合の説明となります。銀行振込でのお支払いをご希望する場合は、support@playcanvas.jpまでご連絡ください。 PersonalプランまたはOrganizationプランを購入した場合には最初に購入した日が月次請求日となり、支払いが自動的に行われます。
請求書
月額プランの請求書は、購入したアカウントのオーナー宛に月次請求日にメールで送信されます。請求書はウェブサイトからはダウンロードできません。請求書のメールが受信トレイに届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。請求書のメールが見当たらない場合には、support@playcanvas.jpまでメールの再送信をご依頼ください。
Updating Invoice Details
You may want to edit certain details that appear on your invoices such as:
- Billing Name
- Billing Address
- Tax ID
To do this, visit the account page for your subscribed account (remembering that Organizations have their own account page). Navigate to the Billing Info section and hit the Edit link. Fill out the payment details form and hit 'PAY NOW'. Note that editing the details of an existing subscription will not trigger a payment straight away. But on your next scheduled billing date, the invoice will show the updated details.
Organizationプランのお支払いについて
Organizationアカウントの購入日が月次の請求日になります。つまり7月10日に購入するとその日に請求され、翌月以降の請求日は8月10日、9月10日となります。
Organizationプランでは、いつでもシートを追加または削除することができます。シートを追加または削除すると、プランの費用が増減することに注意してください。ただし、シート数の変更による費用の変化は変更後即時では反映されません。次回の請求日に反映されます。
例
以下では購入日と請求金額の例を挙げて説明します。
- 5月10日にOrganizationプラン 1シートを利用開始
- その後、6月20日に1シートを追加
- その後、8月20日に1シートを削除
5月 から10月までの請求は以下のとおりとなります。
- 5月10日: 8610円
- 6月10日: 8610円。このプランは1シートを保有し、前月はプラン変更がありませんでした。
- 7月10日：8610 円+ 8610円 x 20/30 = 14350円です。この請求日の時点では2つのシートを保有しているため、翌月には2つのシート分の2 x 8610円が請求されます。これらのシートのうち1つは6月20日に追加され、6月20日から7月10日までの利用期間を考慮する必要があります。この期間は2つの請求日の間の30日のうち20日間なので、請求書には8610円 x 20/30が追加されます。言い換えると、追加または削除されたシートは次回請求日に「日割計算」されます。
- 8月10日: 17220円。このプランは2シートを保有し、前月はプラン変更がありませんでした。
- 9月10日：8610円- 8610円 x 21/31 = 2777円 です。この請求日の時点では1シートを保有しているため、翌月には8610円が請求されます。8月20日に1シートが削除されたため、シートは31日間のうち10日間しか使用されませんでした。ユーザーは前回の請求日にそのシートの分として8610円を支払い済みのため、未使用の21日間について返金されます。したがって、請求書から8610円 x 21/31が差し引かれます。
- 10月10日: 8610円 。このプランは1シートを保有し、前月はプランの変更がありませんでした。
プランのキャンセル
プランキャンセルはいつでも可能です。ただし、キャンセルはすぐに反映され、アカウントは即時で無料プランに切り替わります。次の請求日までプランの機能を使用する必要がある場合は、請求日の前日にリマインダーを設定してキャンセルすることをおすすめします。